Page History: Kasutajatoe poole pöördumise portaal
Compare Page Revisions
Page Revision: 20/09/2024 10:41
1. Kui te saadate e-maili aadressile kasutajatugi@persona.ee, siis saate mõne minuti pärast oma postkasti teate selle kohta, et oleme teie pöördumise kätte saanud. Oma pöördumise info vaatamiseks vajutage lingile "Kuva taotlus" (inglise keeles "
View request").
2. Avanenud lehel veenduge, et e-maili lahtris on teie korrektne e-mail.
3. Vajutage "
Sign up with password".
Pärast nupule "
Sign up with password" vajutamist avaneb uus vaade.
4. Registreerumise lõpetamiseks avage postkasti laekunud e-mail ja vajutage nupule "Registreeru".
5. Avanenud lehel sisestage oma täisnimi
6. Sisestage parool, mida edaspidi kasutama hakkate ja
7. Vajutage nupule "Registreeruge".
8. Teile avaneb leht "Persona Kasutajatugi", kus saate paremal üleval servas olevale profiilipildi nupule vajutada
9. ja seejärel "
Requests" valida.
10. Vajutage
reference veerus konkreetsel numbril või
summary veerus konkreetsel pealkirjal, et näha oma pöördumise infot ja kasutajatoe vastust (kui on juba jõutud vastata) täpsemalt.
Lahtrit "
Add a comment" saate soovi korral kasutada e-maili asemel kasutajatoele vastamiseks või lisainformatsiooni edastamiseks.
11. Edaspidi jõuate e-mailis oleva lingi "
View request" abil otse oma pöördumise andmete juurde.
12. Kui te soovite kasutajatoega ühendust võtta varem tehtud pöördumisest erineval teemal, siis vajutage portaali ülaservas olevale lingile "Persona Kasutajatugi" ja seejärel lingile "Pöördumine kasutajatukke". Täitke ära lahtrid "Kokkuvõte" ja "
Description" ning vajutage nupule "Saada". Teine võimalus on saata vastavasisuline e-mail aadressile kasutajatugi@persona.ee.
Tagasi /
Avaleht